Quel service interne est le plus préoccupé par l'IA ?
L'intelligence artificielle est l'une des technologies les plus importantes développées ces dernières années. Il a le potentiel d'améliorer tout, de la médecine au transport. Cependant, avec tant d'avantages, décider quel service a le plus besoin de ces gains d'efficacité peut souvent sembler écrasant.
En réalité, l'IA peut aider n'importe quel service à apporter des améliorations en réduisant les coûts et en augmentant les opérations. Ce que votre équipe doit décider, c'est quelle amélioration entreprendre en premier et planifier un processus pour adopter lentement ces technologies petit à petit. De cette façon, chaque nouveau département sera plus disposé à intégrer l'IA en fonction du succès de l'intégration précédente.
L'IA est une solution commerciale polyvalente
L'IA est une solution commerciale polyvalente qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes dans tous les domaines de l'entreprise, du marketing et des ventes aux opérations, aux ressources humaines et aux finances. Ce n'est pas seulement pour les grandes entreprises. Cela peut également aider les petites entreprises.
Le fait que l'IA soit si polyvalente signifie que vous n'aurez pas besoin d'un service interne explicitement dédié à la technologie de l'IA ou à l'apprentissage automatique. Au lieu de cela, il y aura probablement un certain croisement entre les départements car ils partagent les meilleures pratiques pour la mise en œuvre de solutions d'IA dans leurs différents domaines d'expertise.
Services tirant parti de l'IA
Marketing et ventes
L'IA peut vous aider dans votre processus de génération et de conversion de prospects, ce qui peut vous aider à trouver le bon type de prospects pour votre entreprise.
Cela facilite également les ventes en fournissant des informations pertinentes aux vendeurs et en concluant des affaires plus rapidement. L'augmentation massive de l'analyse des données contribuera à elle seule à rationaliser la prise de décision dans les efforts de marketing et de vente afin d'augmenter les sources de revenus potentielles.
Ressources humaines
Les ressources humaines (RH) sont un service au sein de chaque entreprise qui se concentre sur le côté humain de l'entreprise. Leur objectif principal est d'aider les entreprises à attirer les meilleurs talents, à les retenir et à trouver des moyens pour que les employés puissent évoluer au sein de leur organisation.
Alors que l'IA devient de plus en plus courante sur le lieu de travail, les RH devront adapter leurs politiques et procédures pour suivre ces changements. Non seulement l'IA aidera à gérer les besoins et la démographie d'une main-d'œuvre, mais elle peut également rationaliser le processus d'entretien, de candidature et de formation de votre équipe.
Recherche et développement
Vous devez vous assurer que votre service R&D est conscient du potentiel que l'IA peut apporter à son travail. L'IA est bénéfique pour les tâches liées à l'analyse, au traitement et à la visualisation des données.
Ces solutions d'IA/ML sont essentielles pour rechercher des problèmes et générer des tâches associées au développement ultérieur de solutions possibles. Plus vous pourrez analyser les résultats potentiels, meilleurs seront votre prototypage et votre modélisation.
Service client
De nombreuses entreprises utilisent l'IA pour le service client de différentes manières. Par exemple, les chatbots peuvent répondre aux demandes et requêtes des clients rapidement et efficacement. Étant donné que ces chatbots sont alimentés par l'intelligence artificielle, ils sont capables de répondre avec précision aux questions à chaque fois, et ils ne se fatiguent ni ne s'ennuient après quelques heures passées à leur bureau.
Cela crée un avantage d'appel et de réponse 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours, pour vos opérations quotidiennes. Ainsi, améliorer les relations avec les clients en donnant l'apparence que vous êtes toujours disponible pour répondre aux questions et rationaliser leur expérience avec votre entreprise.
Comptabilité
La comptabilité est le domaine qui vient souvent à l'esprit lorsque l'on pense à l'IA et au monde des affaires. La comptabilité utilise l'analyse des données pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité, ce qui bénéficie clairement de la capacité de traitement automatisé de l'IA. La comptabilité utilise également l'apprentissage automatique et l'analyse pour générer des rapports, auditer les états financiers et détecter les anomalies dans les données financières.
Cela fait de la comptabilité un choix naturel pour l'IA, car ces activités sont toutes très volumineuses mais peu complexes : le type d'opérations que les ordinateurs excellent à effectuer avec précision.
Fabrication
En ce qui concerne l'IA, la fabrication est un excellent point de départ. Ce département peut bénéficier de l'IA de plusieurs manières. L'IA peut améliorer l'efficacité et la productivité, notamment :
· Optimisation de la production
· Réduire les déchets
· Contrôle de la qualité et inspection des produits ou des pièces à différentes étapes du processus de fabrication
· Maintenance prédictive (utilisant des données historiques) pour les machines et équipements
· Améliorer la sécurité et le flux de travail
· Et bien plus
Opérations informatiques
La plupart des entreprises ne pourraient jamais fonctionner sans leur équipe d'exploitation informatique. Ces professionnels sont responsables de l'infrastructure qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise, de la sécurisation de vos données à la garantie que vous disposez d'une bande passante suffisante pour faire votre travail.
Aujourd'hui plus que jamais, il est crucial que les opérations informatiques restent très demandées, car l'IA continue de faire des vagues dans les entreprises. Ce n'est pas seulement parce que l'IA peut aider à résoudre des problèmes et à rendre les processus plus efficaces. C'est aussi parce que l'IA nécessite des experts pour s'intégrer en douceur dans vos opérations, et l'informatique est en tête de liste.
Sans parler des avantages incroyables de l'IA pour surveiller les réseaux, les caisses prennent en charge les systèmes de tickets, améliorent la communication numérique et créent des intégrations de services cloud.
Direction exécutive
L'utilisation de l'IA au niveau de la direction offre une infinité d'améliorations potentielles dans une entreprise. Le plus important est une prise de décision rapide et fiable.
Lorsque la direction a plus de données à portée de main, des décisions plus critiques peuvent être prises pour aider l'entreprise à fonctionner efficacement, à se développer dans l'avenir et à rester compétitive sur un marché très volatil.
Conclusion
En ce qui concerne l'IA, la plupart des entreprises en sont encore à la phase exploratoire. Il y a beaucoup de potentiel pour les entreprises de bénéficier de cette technologie, et il n'y a aucune raison pour qu'elle ne soit pas également utilisée par tous les services internes.
Les services internes tels que les ressources humaines, le marketing et les ventes doivent être conscients des opportunités liées à l'IA qui pourraient se présenter dans leurs flux de travail. Travailler avec un fournisseur expérimenté qui vous aidera à intégrer les différents avantages de l'IA est essentiel pour que cela fonctionne, quel que soit le département en premier.